Hier matin, Mathilde a (re)mis les choses au point avec le mythe de l’eldorado du web.

Effectivement, l’époque où mettre un produit en ligne suffisait à le vendre est révolue (et moi qui pensait que j’allais passer mes journées à siroter des margharitas en surveillant les commandes d’un coin de l’oeil… j’en suis pour mes frais…).

(ben non…raté!)

La grosse difficulté du e-commerce tient dans le fait de se faire connaitre auprès du plus grand nombre en général et de sa cible clientèle en particulier. Pourquoi est ce que le marketing est si important dans nos métiers?

Parce que contrairement à une boutique classique, vos clients ne passent pas devant chez vous (ou pas en nombre suffisant). C’est à vous d’aller les chercher. Et pour aller les chercher, il faut savoir où ils sont (parce que trafic sur un site ne signifie pas ventes).

Ce qui passe par le fait de connaître son marché (c’est un préalable indispensable, pas seulement pour les e-commerçants ^^) et… d’avoir un budget communication (un minimum) ou d’être très créatif (mais là, si vous avez les compétences en gestion, compta, finance, commercial, communication, marketing, logistique et qu’en plus vous êtes créatif, la nature a été généreuse avec vous…).

Des connaissances en e-marketing sont donc un (gros) plus. Si vous n’avez jamais entendu parler de taux de conversion, d’ergonomie d’un site, de taux de rebond ou de référencement (les flux rss passe encore, même si ça aide), ça peut être compliqué. Je ne dis pas que c’est impossible, tout s’apprend sur le tas, mais il va falloir songer à s’y mettre sérieusement…

Pour ça, et parce que c’est un sujet porteur, vous avez des dizaines de blogs (jetez donc un oeil au classement des blogs e-marketing de Wikio) tous plus intéressants les uns que les autres.

Dans mon secteur d’activité pris au sens large, j’ai un ou deux nouveaux concurrents par semaine. Sur la niche choisie, nous sommes moins nombreux. Ca tombe bien le marché est aussi d’une taille moins importante.

Le mouvement sur un site doit être perpétuel, parce qu’un site doit vivre pour fidéliser (bon là je suis le mauvais exemple).

On peut donc conclure que la vente sur Internet, c’est du temps (j’ai un ami il y a quelques temps qui m’a dit: “je pensais que tu bossais trois heures par jour et que tu glandais le reste du temps”. De la graine de futur e-commerçant, ça ^^… A cet égard, les réactions au billet de Mathilde sont éloquentes).

Et encore, là, je ne vous ai pas parlé des tâches traditionnelles de la gestion d’entreprise (la comptaaaarrrghh, la gestion, la logistique…)

Sur Ozibao (ben oui, faut bien que j’en parle un peu quand même), et en parallèle du boulot (important) sur les nouveaux modèles, j’ai donc décidé de lancer une petite série d’évolutions sur le site et le blog. Parmi ces évolutions, entre autres:

- photos plus grandes sur la page d’accueil

- modification des fiches produits pour une visibilité plus importante des avantages client

- intégration d’une partie texte sur la page d’accueil de la boutique

- mise en valeur de la passerelle shop-blog

En espérant, donc, que ces deux trois modifs contribuent à l’amélioration de mon taux de transformation.

J’ai pour ça trois devis que j’étudie aujourd’hui. L’un de la personne qui a développé le site à la base, deux autres d’agences, Créaternet et ID Pop.

Si vous avez des suggestions d’amélioration, des conseils, des réactions ou juste l’envie de passer un bonjour à quelqu’un, c’est à vous.